“交换”和“交换机”最早起源于电话通讯系统（PSTN）。自1876年美国贝尔发明电话以来，随着社会需求的日益增长和科技水平的不断提高，电话交换技术处于迅速的变革和发展之中。其历程可分为三个阶段：人工交换、机电交换和电子交换。程控交换机，采用程序控制方式，因此称为存储程序控制交换机，或简称为程控交换机。  程控交换机按用途可分为市话，长话和用户交换机；按接续方式可分为空分和时分交换机；程控交换机按信息传送方式可分为：模拟交换机和数字交换机。        
        由于程控空分交换机的接续网络(或交换网络)采用空分接线器(或交叉点开关阵列)，且在话路部分中一般传送和交换的是模拟话音信号，因而习惯称为程控模拟交换机，这种交换机不需进行话音的模数转换(编解码)，用户电路简单，因而成本低，目前主要用作小容量模拟用户交换机。        
        程控时分交换机一般在话路部分中传送和交换的是模拟话音信号，因而习惯称为程控数字交换，由于程控数字交换技术的先进性和设备的经济性，使电话交换跨上了一个新的台阶，而且对开通非话业务，实现综合业务数字交换奠定了基础，因而成为交换技术的主要发展方向，随着微处理器技术和专用集成电路的飞速发展，程控数字交换的优越性愈加明显的展现出来。目前所生产的中大容量的程控交换机全部为数字式的。      
        90年代后，我国逐渐出现了一批自行研制的大中型容量的具有国际先进水平的数字程控局用交换机，典型的如深圳华为公司的C&C08系列、西安大唐的SP30系列、深圳中兴的ZXJ系列等等，这些交换机的出现，表明在窄带交换机领域，我们国家的研发技术已经达到了世界水平。    
        用户交换机是机关工矿企业等单位内部进行电话交换的一种专用交换机，其基本功能是完成单位内部用户的相互通话，但也装有出入中继线可接入公用电话网的市内网部分和网中用户通话(包括市内通话，国内长途通话和国际长话)。由于这类交换机系单位内部专用，故可根据用户需要增加若干附加性能以提供使用上的方便。因此这类交换机具有较大的灵活性。
        用户交换机是市话网的重要组成部分，是市话交换机的一种补充设备，因为它为市话网承担了大量的单位内部用户间的话务量，减轻了市话网的话务负荷。另外用户交换机在各单位分散设置，更靠近用户，因而缩短了用户线距离，节省了用户电缆。同时用少量的出入中继线接入市话网，起到话务集中的作用。从这些方面讲，使用用户交换机都有较大的经济意义。    
        因此公用网建设中，不能缺少用户电话交换机的作用。  
        3100型多功能集团电话系列是目前国内最先进的数字系列集团电话，其强大的、丰富多彩的商务电话办公功能能使您的办公概念发生翻天覆地的变化，让您的信息处理技巧多姿多彩，其对信息的完美统计达到您意想不到的惊奇效果，让工作成为享受。3100系列必将继续引领集团电话应用新概念、新潮流、新方向。