一、选择对电话交换机数字和模拟、数模混合机的理解
  
            1、模拟和数字电话交换机的简单区别理解
  
模拟电话交换机：是空分制交换机、通话绳路有限制，只能接入模拟中继线（普通电话线）。分机容量有限制一般国产模拟交换机的分机最多120门（除老式HJD-256机型可最多768门，目前市场上没有了）。
  
数字电话交换机：数字式无阻塞的交换方式，无通话绳路限制，扩容灵活最大可扩1万门，通话距离远，传输速度快，不串音，保密性强，中继接口丰富，可接入光纤、环路中继、载波中继、E/M中继、E1/2M（一号信令、七号信令、PRI、V5）、VOIP网关等中继，包括数字用户的2B+D，30B+2D，具备组网、局用机汇接功能。在现代组网中，PCM数字2M中继接入最为广泛，等于把交换机变成一台虚拟网，即交换机的每一部分机具有内部分机号码，又有外线直拨市话号码。这些都是模拟交换机无法比拟的。
  
            2、从程控交换机价格上及使用年限理解
            模拟电话交换机价格低，经济实用；品牌交换机采用贴片技术使用寿命在8-10年，一般的交换机使用寿命在3-5年
            数模混合机具有数字机的性能优点，也具有模拟机价格低的特点
            数字程控交换机价格高，功能强大，品牌数字机贴片技术使用寿命在15-20年，故障率极低。而一般的数字交换机使用寿命在8-10年
  
二、程控电话交换机功能
  
电话交换机功能很多，在这不能详细阐述、用户可参照各厂家产品介绍和交换机使用说明书。
比如：
  
            申瓯集团电话交换机特点
  
具有系统采用模块化的硬件设计结构，使整机硬件具有体积小、配置方便、性能稳定、易安装等优点。系统具有PC管理功能，可实时进行话务监控和管理；具有内外线来电显示、内外线等位拨号（不需要拨“0”出局）、三段引导语音、账号漫游、通话限时、日夜间模式自动切换、呼入等待、无应答转移、中继连选、分机转外线电话（如：小灵通或手机）、中继转中继、热线号码、电话会议、在线软件升级、利用QQ远程维护等70多种实用功能，可满足您在通讯方面的各种需求。
  
            申瓯数字程控交换机技术特点
●  CPU板采用贴片技术＊，并内置超大规模集成电路，具有高速处理数据的能力
●  系统采用模块化结构设计，可实现灵活扩容，最大可扩1万门
●  所有卡板采用带电插拔设计；
●  中继接口丰富，可与E/M、载波、磁石、PCM（NO.1、  NO.7、PRI、V5信令）、VOIP中继等交换网络联接
●  二次电源技术，停电自动切换由电瓶供电
●  多PC  接口：可联接多台微机终端进行相应的管理
●  电源、电脑话务员、语音信箱、计费系统内置
●  环路等位拨号：出局免拨“0”，主机自动识别内外线号码
●  外接端口具备过流、过压保护功能
●  来电显示：可显示内、外线来电号码
●  中继的话务量均衡分配
●  主控热备份＊：保证通信正常进行
●  自动路由选择：只需拨一般号码，交换机自动识别该号码是否具备IP服务，并率先走经济、实惠的IP线路，IP字头可灵活设置
●  智能开关电源＊：可记录查询电源运行数据，并可热备份
●  汇接机功能
●  可选配调度机功能*
●  一机多号功能
●  出局送不同的主叫号码
●  可利用QQ远程维护、编程。
三、交换机厂家选择
  
购买交换机选择厂家对用户今后使用非常关键、那么如何选择厂家、要了解生产厂家企业背景和真实情况及它的产品质量。有无产品ISO9001质量体系认证、信息产业部入网证、军方特许入网证、中国强制3C认证，国际标准合格证，国家电话质检测报告书等
  
四、用户选择何种交换机机型
  
用户选择何种机型、虽然大多数销售商提倡用户购买数字程控交换机，但毕竟价格较高，最关键是是否实用。那么用户要对自己企业使用交换机远景作一番评估，比如随着企业发展，可能企业以后对外联网需要、或者实现一机多号接入（如：联通、网通、铁通、移动等）使用、或考虑扩容性要强、或单位电话使用量大等，需要采购数字程控交换机。
总之企业以后可以用的着地方选购数字程控交换机、保证它不会被淘汰。但用户如果只把它当作只用于内部联络工具，对外只接几条中继线或不用外线，那么根本不需要购买数字程控交换机，那样只会浪费企业资金。