一般集团电话的功能有80余种，而3100型集团电话的功能多达几百种，一般常用的国内首创功能有：                                     
     *中文维护终端                *菜单式编程          *电话会议（10方）

     *群振                        *远程维护、升级      *3S接口、软件包
     *热线电话（应急呼叫）        *通话中来电提醒      *外线呼出重拨（智能中继）
     *通话中召集电话会议          *支持ISDN线路        *二次来电显示
     *转接至外线                  *热键盘              *自动应答
     *无阻塞式来电显示           *内线1－4位混编       *背景音乐选择
     *中继联号                   *来显驻留             *秘书电话 
     *中文电话本                 *缩位拨号             *日/夜模式切换
主要先进功能详细介绍如下：                          
      1、三种编程方式：a、维护终端：配置汉化维护终端软件，基于Windows操作系统，为全中文汉化下拉式菜单模式，可以对设备的日常数据更改、查询、维护、话务监控、话务统计、话费统计进行自行维护，并附带强大的中文在线式帮助软件，完全摆脱繁杂、晦涩的说明书束缚，只要会操作电脑即可进行维护，做到所见即所得。b、数字话机编程：数字功能话机可通过液晶显示屏进行编程，对集团电话的数据更改、日常维护进行监控、更改；并且编程界面为国内最先推出“全中文下拉式菜单”模式，没有命令行。方便用户即使离开晦涩的说明书，也可很方便的进行编程、查错、维护。C、普通话机编程：使用普通双音频话机进行编程，根据说明书提示，用命令行代码进行编程，缺陷是离不开说明书支持，往往需要专业人士操作，并且一串的命令行容易出错，出了错也无法显示。
     2、内线号码1－4位全弹编：突破传统机型只能三位或四位弹编编码的局限，并且首次突破首位字头的限制（如8字头），内线号码允许的编码范围为1－9999，不同位数的号码可以同时存在，大大提高了用户内线号码的可选性、灵活性。
     3、内、外线电话会议：传统机型只有内线多方通话功能，只能空闲是使用，而且在召集时不能有占线分机，否则会失败。3100型则可以召开10方电话会议，即使有占线分机也不影响电话会议流程，并且，允许外线呼入对内线召开9方电话会议。允许同时召开4组电话会议。电话会议分为空闲间召开和忙线中召开两种方式。

        4、呼入统计(增强型)： 随着技术的发展，只统计呼出电话（计费）远远不够，呼入电话的属性更是一种商务资源，本机型可对所有呼入已接听的电话进行统计，可精确统计呼入电话的号码、呼叫的分机、呼叫的日期时间，方便客户对呼入资源进行统计和业务分析，确保业务不丢失。

    5、灵活的转接方式（包括转至外线）：传统机型只能对外线呼入进行转接，并且只能转至内线；而3100型机不但可以对外线呼入进行转接，而且可以对内线呼叫进行转接，不但可以转至内线，还可以转至外线。并且3100型对转接的次数没有限制，即可实现循环转接。

   6、支持国内目前的所有来电显示模式：“申瓯”集团电话是国内能够支持来电显示、制式最多的机型。能精确识别DTMF、FSK（先显、后显、直显）、ISDN、VOIP等各种国内已有的来电显示模式。
    7、内置式来电显示：具备内、外线来电显示功能，并且来电显示模块全内置，不需增加模块、不需增加成本、不用占用中继端口、没有数量限制，并且内置式来电显示提高了来电显示的精确度、速度和稳定性。
    8、来电显示透传：“申瓯”集团电话支持来电显示透传功能，不论是外线还是内线主叫呼叫，不论是电脑语音引导呼入还是人工转接呼入、不论是前面分机端口还是后面分机端口，来电号码均可显示跟踪至终端分机。
    9、来电显示数量无限制：内置式来电显示的最大优势是对来电显示电话的路数和分机数量没有限制。 
    10、支持ISDN线路：“申瓯”设备是国内唯一支持ISDN线路的厂家。
    11、支持VOIP线路：“申瓯”设备是国内少数支持VOIP线路的厂家之一。
    12、支持各种铃流模式：“申瓯”设备是国内支持铃流模式最多的厂家，不但支持国内通用铃流模式，而且支持国际、国内特殊铃流模式，如可支持西门子系列话机的铃流模式。
    13、智能识别内、外线：“申瓯”设备在识别内、外线号码上采用国际最新技术，不但可识别不同字头的号码，而且可识别字头相同的号码，并且不用根据时间判断号码类型，可根据号码的不同自动智能识别内外线号码，可完成直接拨打内、外线电话，设备会根据设定自动识别的号码类型并送至不同的局向。使客户享受直线电话般的拨打享受，可很方便的实现重拨。
    14、智能路由：具备智能路由功能，方便客户在拨打长途等电话或有多家运营商同时接入使，自动选择资费优惠的线路（如IP长途专线、VOIP电话等）。
    15、优先路由：在有多家运营商同时接入的情况下，可根据实现的设定优先选择资费便宜的线路，当优先线路忙时，会自动选择备用线路。使用户在享受优惠资费的同时确保电话呼出、呼入畅通。
    16、12种内置背景音乐、8种振铃音、6种按键音：“申瓯”设备内置有多种种背景音乐、振铃音、按键音，用户可根据自己的喜好进行选择。 
    17、内置三级语音引导、每段7种类型选择：“申瓯”设备内置3级语音引导服务，并且每段有7种语音类型可供客户选择。三级语音包括：呼入接待语、忙线宣告语、无应答宣告语。如“您好，欢迎致电××公司，请拨分机号码，传真请拨××，查号请拨0”、“对不起，您所拨的分机正忙，请改拨其他分机号码，如需人工服务请拨0”、“对不起，您所拨的分机无人接听，请改拨其他分机号码，如需人工服务请拨0”。大大提高了公司形象和外线呼入的成功率。
    18、数码录音：呼入引导语可实现现场“量身定做”式的数码录音服务，录用用户认可的引导语，如“您好，欢迎致电××公司，请拨分机号码，传真请拨××，查号请拨0”。
    19、征询和非征询转接：“申瓯”设备兼容征询转接和非征询转接两种人工转接方式，可方便用户根据不同的业务性质选用不同的转接方式。
    20、日/夜模式多种功能切换方式：“申瓯”设备具备日/夜模式自动切换功能，可不用人工干预，根据设定好的程序自动切换。可完成切换的功能包括：日/夜呼入模式切换、呼入日/夜不同的问候语切换、日/夜等级切换、日/夜背景音乐切换、日/夜分机呼入权切换等。
    21、IP功能（包括主叫方式、速拨方式）：现在很多单位在拨打长途时，都使用IP拨打方式，一般的方式为在外线上加装拨号器，但加装拨号器有两大缺陷：一是通话质量欠佳，二是在通话过程中尤其是在呼入时会出现断线的情况。申瓯设备内置目前主流的IP拨号器功能，同时具备IP加拨、IP速拨两种IP拨号方式。
    22、多种通话限时方式设定：包括内部通话限时、外线呼入限时、呼出限时等。
    23、热线电话：主要应用于娱乐场所、电梯间、应急电话、调度电话等，拿起话机不用拨号即直接呼至预先设定好的分机上，并可被转接至其他分机。
    24、通话中来电提醒（呼入等待）：可开启分机呼叫等待功能，当该部电话处于通话占线状态时，另一个来电还可以呼入，此时主叫听回铃音，该部分机可听到来电等待提示音，提示有另一部电话正在等待被接听。
    25、方便的代接方式：“申瓯”设备具备方便的代接方式，包括全局代接和定位代接两种方式。全局代接拨“＃※”即可实现，定位代接拨“155＋分机号码”实现。充分保证代接的方便性和成功率。
    26、中继单入设定：申瓯设备可对某些中继通道设为单入方式，保证外线业务电话的呼入优先权，其余的通道则为双向方式。
    27、中继联号：申瓯设备内置联号器功能，可以将多条外线号码归一至一个统一的号码上面，电话呼入时，设备会自动选择空闲的线路呼入，避免外线占线的情况发生。方便客户的宣传电话的公布和名片印刷。
    28、电话转移（包括立即转移、无应答转移和遇忙转移）：“申瓯”电话转移可分为：转至分机、固定电话、手机；其他机型只可转移至内部分机。（注：转移至外线需外线反极信号支持） 
    29、来电驻留功能：“申瓯”数字话机具备来电驻留功能，即不管是呼入、呼出，接通后对方号码还会在液晶屏幕上显示，方便核对和记忆；其他机型没有来电驻留功能。
    30、内置双路电脑话务员（H型、K型机）：设备内置双路电脑话务语音引导服务，并且每路具备三级语音引导。
    31、外接背景音乐：可外接流行背景音乐，提供个性化的转接音乐，比如当前流行音乐提升单位形象。
    32、数字功能话机具备话务监控功能：数字话务机上的DSS键可监控每部分机的使用状态，掌握集团电话使用情况。
    33、数字功能话机具备来电切换功能：一台数字话务机可同时接听多个来电，并且可很方便的在多个来电中切换接听。（相当于酒店的人工话务台）
    34、数字功能话机具备来电保留功能：当总台（前台）人员有事或要切换接听另一部来电时，可对当前来电进行保留，此时被保留的线路听乐。                          
    35、数字功能话机可实现一些实时功能：前台话务机可实现一些实时功能，如强插、强拆、转错招回、通话提取、代接、拒接、保留等总台实用功能。
    36、数字功能话机代接并提取对方来电号码：数字话务机使用单键即可代接来话，并将主叫的来电号码提取过来（需外线来电显示支持）。
    37、广播键、会议键、回拨键：数字功能话机的特殊按键可以帮助客户很方便的实现一些实时功能。
    38、经理、秘书功能：3100型集团电话配合数字功能话机，可很方便的实现真正的经理、秘书功能。
    39、数字功能话机具备手机拨号方式：数字功能话机具备普通话机和手机两种拨号方式，并且两种方式兼容。即：即可以选择普通话机般的边拨号边发码方式；也可选择手机般的先拨号，等拨完后，再集中发码的方式，方便号码间长时间停顿和拨错时更改。
    40、3180型数字功能话机具备手机般的中文名片功能：3180型数字话机内置强大的中英文字库和名片表格，客户可将常用号码或需要储存的号码像手机一样储存，当电话呼入时，会显示对方名字、电话号码、号码属性等信息；呼出时，只要选择名字，即可单键（回拨键）呼出。
    41、数字功能话机具备来电驻留功能：普通来显话机或手机，只有在振铃时，会显示对方号码，一旦接听，则对方号码消失，而“申瓯”数字功能话机不但在振铃时显示对方号码，即使接听后，对方的姓名、电话号码仍通过液晶显示屏显示，方便客户核对记录电话。
    42、直选台扩充：数字功能话机可很方便的扩充直选台，使设备中继、用户和前台话机的CO键和DSS键一一对应，方便监控话务、单键转接和实现特殊功能。
    43、数字功能话机缩位拨号：数字话机具备缩位拨号功能，客户可将常用外线号码进行缩位储存，按单键即可将号码发出。
    44、数字话机来电防火墙功能：专用话机自带来电防火墙功能，可对防火墙内预置的预存号码进行有效过滤，避免恶意来电骚扰。
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